سياسة الاسترداد

نأمل أن تكون قد أحببت ما طلبته! ولكن في حال لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن المنتجات التي استلمتها؛ فإننا نقبل المرتجعات بكل سرور في غضون 30 يومًا من التسليم لمعظم المنتجات الجديدة.

الإرجاع:

1. شروط الإرجاع
ملاحظة: لا يوجد استرداد أو استبدال للطلبات المخصصة!!!
(1) فترة الإرجاع: إذا كنت ترغب في إرجاع البضائع، يرجى تقديم الطلب في غضون 30 يومًا من التسليم
(2) حالات الإرجاع والاستبدال المطبقة: الشعر في عبوته الأصلية ولم يتم ارتداؤه أو إتلافه أو إزالته.
(3) يجب تقديم معلومات لطلب الإرجاع: رقم الطلب، وإثبات صورة المنتج
(4) يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، مع التعبئة الأصلية. أي منتج تم استخدامه أو إتلافه أو تعديله أو فقد أجزاء منه لن يكون مؤهلاً للإرجاع.
(5) لن نقبل المنتجات المرتجعة التي تم إرسالها إلينا مباشرةً دون الاتصال بنا أولاً.
(6) لا يتم تضمين تكلفة الشحن الأصلية المدفوعة للطلب في استرداد المرتجعات.


2. عملية الإرجاع
الخطوة 1: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق بريد خدمة العملاء، وسنقوم بمعالجة البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة وسنقدم نتيجة المعالجة؛
الخطوة 2: بعد استلامك رسالة الرد، يرجى إعادة المنتج في غضون 48 ساعة والإشارة إلى رقم التتبع؛

الاسترداد:

عملية الاسترداد:
(1) بعد استلامنا للمنتج المرتجع، سيستغرق الأمر 3 أيام لمعالجته. سنقوم بإشعار عملية الاسترداد عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء، وسيتم دفع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 48 ساعة.
(2) إذا لم تستلم المبلغ المسترد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@cooviphair.com