Politique de confidentialité

Quelles informations collectons-nous ?
Les informations personnelles sont celles pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles incluent également des données anonymisées qui sont liées à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles n’incluent pas les données qui ont été anonymisées de façon irréversible ou agrégées de manière à ne plus permettre, même en combinaison avec d’autres informations ou autrement, de vous identifier.

Nous ne collecterons et n'utiliserons les informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, gérer notre activité et vous fournir les services demandés.

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou répondez à une enquête.

Lors de la commande ou de l’inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Vous pouvez cependant également visiter notre site de manière anonyme.

Dans quel but utilisons-nous vos informations ?
Les informations que vous nous fournissez sont utilisées aux seules fins précisées au moment de leur collecte, ainsi que dans la limite permise par la loi. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :

Pour personnaliser votre expérience
(vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins spécifiques)
Pour améliorer notre site Web et votre expérience d'achat
(nous nous efforçons constamment d’améliorer nos offres en fonction des informations et retours que nous recevons de votre part)
Pour améliorer le service client
(vos informations nous permettent de répondre plus efficacement à vos demandes et besoins en matière de support)
Pour traiter les transactions, y compris exécuter vos paiements et livrer les produits ou services achetés.
Pour administrer un concours, une promotion spéciale, une enquête, une activité ou toute autre fonction du site.
Pour envoyer des e-mails périodiques
L’adresse e-mail que vous communiquez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations importantes et des mises à jour concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des actualités de l’entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services liés, etc.
Pour envoyer des messages SMS périodiques
Le numéro de téléphone fourni lors de l’inscription en tant que client ou lors du traitement de la commande peut être utilisé occasionnellement pour vous adresser des informations marketing et promotionnelles importantes concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Veuillez noter que si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement, par exemple en envoyant un e-mail à service@cooviphair.com à tout moment, ce retrait n’affectant pas la légalité de tout traitement effectué auparavant sur la base de votre consentement.

Si vous êtes un visiteur des États-Unis, veuillez m’en informer comme suit pour plus d’informations.

Vous avez les droits suivants, sous réserve des exigences légales applicables et des limites :
Droit à l’information. Les résidents de Californie ont le droit de demander la divulgation des informations suivantes : 1) les catégories d’informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ; 2) les sources d’où proviennent ces informations ; 3) la finalité commerciale ou professionnelle de la collecte ou la vente de vos informations personnelles ; 4) les catégories d’informations personnelles que nous avons vendues à votre sujet et les catégories de tiers auxquels ces informations ont été vendues ; 5) les catégories d’informations personnelles que nous avons divulguées à votre sujet à des fins commerciales et les catégories de partenaires avec lesquels elles ont été partagées ; et 6) les pièces précises d’informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

Droit de suppression. Vous avez le droit de demander la suppression de toute information personnelle que nous avons collectée à votre sujet.

La loi californienne donne aux utilisateurs californiens le droit de demander si une entreprise a divulgué certaines informations vous concernant à des tiers à des fins de marketing direct. Les utilisateurs californiens souhaitant obtenir de plus amples informations conformément à cette loi ou ayant des questions ou préoccupations concernant nos pratiques et politiques de confidentialité peuvent nous contacter à service@cooviphair.comPage de Correspondance de Couleurs
Vous pouvez désigner un agent autorisé pour exercer en votre nom tous les droits qui vous sont accordés.
Votre agent autorisé doit fournir une preuve qu’il a été autorisé à agir en votre nom.
Nous ne vous ferons pas de discrimination pour l’exercice de l’un de vos droits CCPA décrits ici.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Les catégories suivantes d’informations personnelles sont divulguées à des fins commerciales suivantes :
* Informations d’expédition et de contact : nous partageons votre nom, adresse de livraison, email et numéro de téléphone avec nos partenaires tels que DHL et FedEx afin de garantir la livraison de vos commandes, et nous pouvons utiliser les informations pertinentes du client pour surveiller la qualité du service du tiers.
* Informations financières : nous devons transmettre votre numéro de carte de crédit à des organismes de services financiers tels que les processeurs et émetteurs de cartes de crédit afin de traiter les paiements.

Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de supprimer les informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement faisable, le droit de faire transmettre directement vos informations personnelles à un tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos informations personnelles.

Pour protéger la vie privée et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité et votre droit d’accéder à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les informations personnelles que nous détenons. Il existe des cas où les lois ou réglementations applicables nous permettent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous détenons.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à service@cooviphair.com pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos données personnelles soient exactes et à jour.

Comment protégeons-nous vos informations ?
Vous êtes responsable de la sécurité de votre propre nom d’utilisateur et mot de passe. Nous recommandons de choisir un mot de passe fort et de le changer régulièrement. Veuillez ne pas utiliser les mêmes identifiants de connexion (email et mot de passe) sur plusieurs sites.

Cela dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, y compris l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/de paiement transmises sont sécurisées via la technologie SSL (Secure Socket Layer) et ensuite cryptées dans la base de données de nos prestataires de passerelles de paiement, accessibles uniquement par des personnes autorisées ayant des droits d’accès spéciaux, qui sont tenues de garder ces informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l’avez autorisé dans vos paramètres). Cela permet aux systèmes des sites ou des prestataires de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.

Nous utilisons les cookies pour nous aider à nous souvenir et à traiter les articles dans votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour vos visites futures, et à compiler des données agrégées sur le trafic et l’interaction avec le site afin de pouvoir vous offrir de meilleures expériences et outils à l’avenir.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à mieux comprendre nos visiteurs. Ces prestataires ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider directement à gérer et améliorer notre activité. Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (“Google”), pour mieux comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services pour améliorer notre site Web et ses services associés. Les rapports diffusent des tendances du site sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par le cookie Google sur votre utilisation de notre site (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si ces tiers traitent l’information pour le compte de Google. Google ne reliera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

Sur certaines pages de notre site, des tiers qui proposent des applications via notre site peuvent définir leurs propres cookies afin d’offrir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de personnaliser les applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l’aide d’un bouton de partage sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, le réseau social ayant créé le bouton enregistrera que vous avez effectué cette action. En raison du fonctionnement des cookies, nous n’avons pas accès à ces cookies ni les tiers aux données contenues dans les cookies que nous utilisons.

Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de faire avertir votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Web, si vous désactivez les cookies, certaines de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le Service Client.

Disclosure de renseignements à des tiers externes ?
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons autrement vos informations personnelles à des tiers externes. Cela ne concerne pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos affaires, à effectuer des paiements, à livrer des produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour, ou à vous servir autrement, tant qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, faire appliquer nos politiques de site, ou protéger nos droits, propriétés ou sécurité, ou ceux des autres.

Durée de conservation de vos informations
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la législation fiscale, comptable ou autre applicable.

Liens vers des tiers
De temps en temps, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services de tiers sur notre site Web. Ces sites tiers disposent de politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'avons donc aucune responsabilité ou obligation concernant le contenu et les activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à préserver l'intégrité de notre site et accueillons toute remarque concernant ces sites.

Conditions d'utilisation
Veuillez également consulter notre section Conditions d'utilisation qui établit les modalités d'utilisation, les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web, dans la section Conditions générales.

Où puis-je trouver des mises à jour de cette politique ?
Pour vous tenir informé des informations que nous collectons, utilisons et divulgons, nous publierons toute modification ou mise à jour de cet Avis de confidentialité sur ce site et vous encourageons à consulter régulièrement cette politique. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la politique de confidentialité.