Politique de remboursement
Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé ! Mais au cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait des articles reçus, nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la livraison, pour la plupart des articles en parfait état.
NOTE : Aucun remboursement ou remplacement pour les commandes personnalisées !!!
(1) Délai de retour : Si vous souhaitez retourner les articles, veuillez faire la demande dans les 30 jours suivant la livraison.
(2) Situations applicables pour le retour et l’échange : Les cheveux doivent être dans leur emballage d’origine, et n’avoir ni été portés, ni endommagés, ni retirés.
(3) Vous devez fournir des informations pour demander un retour : numéro de commande, photo prouvant le produit.
(4) Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec l’emballage d’origine. Tout article utilisé, endommagé, modifié ou manquant de pièces ne sera pas éligible au retour.
(5) Nous n’accepterons pas les articles retournés que vous avez envoyés directement sans nous contacter au préalable.
(6) Les frais de livraison initiaux payés pour la commande ne sont pas inclus dans le remboursement pour les retours.
2. Processus de retour
Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à la messagerie du service client, nous traiterons l’e-mail dans les 24 heures et vous donnerons le résultat du traitement ;
Étape 2 : Après avoir reçu la réponse par e-mail, veuillez retourner le produit dans les 48 heures et indiquer le numéro de suivi ;
(1) Après réception du produit retourné, il faudra 3 jours pour le traiter. Nous informerons du processus de remboursement par e-mail du service client, et le remboursement sera effectué selon le mode original de paiement dans les 48 heures.
(2) Si vous ne recevez pas de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à service@cooviphair.com
Retour :
1. Conditions de retourNOTE : Aucun remboursement ou remplacement pour les commandes personnalisées !!!
(1) Délai de retour : Si vous souhaitez retourner les articles, veuillez faire la demande dans les 30 jours suivant la livraison.
(2) Situations applicables pour le retour et l’échange : Les cheveux doivent être dans leur emballage d’origine, et n’avoir ni été portés, ni endommagés, ni retirés.
(3) Vous devez fournir des informations pour demander un retour : numéro de commande, photo prouvant le produit.
(4) Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, avec l’emballage d’origine. Tout article utilisé, endommagé, modifié ou manquant de pièces ne sera pas éligible au retour.
(5) Nous n’accepterons pas les articles retournés que vous avez envoyés directement sans nous contacter au préalable.
(6) Les frais de livraison initiaux payés pour la commande ne sont pas inclus dans le remboursement pour les retours.
2. Processus de retour
Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à la messagerie du service client, nous traiterons l’e-mail dans les 24 heures et vous donnerons le résultat du traitement ;
Étape 2 : Après avoir reçu la réponse par e-mail, veuillez retourner le produit dans les 48 heures et indiquer le numéro de suivi ;
Remboursement :
Processus de remboursement :(1) Après réception du produit retourné, il faudra 3 jours pour le traiter. Nous informerons du processus de remboursement par e-mail du service client, et le remboursement sera effectué selon le mode original de paiement dans les 48 heures.
(2) Si vous ne recevez pas de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à service@cooviphair.com